MONA Lieferrichtlinien

1. Einleitung

Diese Lieferrichtlinie wurde von TKT Mimarlık Anonim Şirketi ("MONA") erstellt, um Sie über die Prozesse der Zustellung Ihrer über www.monadek.com ("Website") aufgegebenen Bestellungen zu informieren.

2. Lieferzeit

2.1 Standardzeit

Bestellungen, die Sie über die MONA Website aufgeben, werden nach Zahlungsbestätigung innerhalb von 7 (sieben) bis 14 (vierzehn) Werktagen versandt. Wochenenden und Feiertage sind in dieser Frist nicht enthalten.

2.2 Konfigurator-Produkte

Bei kundenspezifisch gefertigten Produkten, die über den Konfigurator entworfen wurden, kann sich die Lieferzeit je nach Komplexität des Moduls und Produktionsauslastung verlängern. In diesem Fall wird die voraussichtliche Lieferzeit zusätzlich in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben.

2.3 Gesetzliche Höchstfrist

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge beträgt die gesetzliche Höchstlieferfrist 30 (dreißig) Tage ab Bestellbestätigung. Kann die Lieferung innerhalb dieser Frist nicht erfolgen, hat der Käufer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und die Rückerstattung des gezahlten Betrags zu verlangen.

3. Liefergebiet

3.1 Inländisch

Die Lieferung erfolgt in alle Provinzen der Türkei.

3.2 Ausland

Lieferanfragen ins Ausland werden vor der Bestellung separat über info@monadek.com behandelt. Bei internationalen Bestellungen variieren die Versandkosten, Zollgebühren und Lieferzeiten je nach Zielland. Die Einhaltung der Zollvorschriften des Ziellandes und die Zahlung der Zollgebühren bei internationalen Lieferungen liegen in der Verantwortung des Käufers.

4. Speditionsunternehmen

Die Lieferungen erfolgen über die Partner-Versand-, Logistik- und bei großen Produkten Spezialtransportunternehmen von MONA. Da das modulare Regalsystem von MONA ein großes und schweres Produkt ist, kann statt des Standardversands ein Spezialtransport gewählt werden. Sobald das Produkt versandt wurde, wird die Sendungsverfolgungsnummer an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

5. Versandkosten

5.1 Berechnung der Kosten

Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und im Bezahlvorgang separat basierend auf Produktgröße, Gewicht und Lieferadresse berechnet und angezeigt.

5.2 Kostenlose Versandaktionen

Bei Bestellungen über bestimmten Beträgen oder während Aktionszeiträumen kann kostenloser Versand angeboten werden. Bitte überprüfen Sie die Aktionsseite auf der Website für aktuelle Aktionsbedingungen.

5.3 Rücksendekosten

Die Versandkosten bei Rücksendungen:

Rücksendung von Katalogprodukten (Widerrufsrecht): Werden vom Käufer getragen.
Rücksendung defekter/beschädigter Produkte: Werden von MONA getragen.

6. Lieferadresse und Lieferstufe

6.1 Adressgenauigkeit und Lieferstufe

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse.

Lieferstufe: MONA liefert die Produkte bis zur Wohnungstür der vom Käufer angegebenen Adresse. Das Produkt wird bis zur Außentür der Wohnung gebracht, einschließlich des Erdgeschosses des Gebäudes und des Etagenaufgangs.

Ausnahmen:

Sollte der Aufzug für Größe oder Gewicht des Produkts nicht ausreichen, wird die Treppe benutzt; in diesem Fall entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Sollte das Produkt aufgrund der Beschaffenheit des Gebäudes oder der Treppe physisch nicht an die Adresse geliefert werden können, wird der Käufer im Voraus informiert und alternative Lösungen (Abstellung vor der Tür, andere Adresse, Rücksendung) werden geprüft.

Transport in die Wohnung und Montageservice: Das Einbringen des Produkts in die Wohnung, der Transport zum Aufstellort und die Montage sind zusätzliche Dienstleistungen, die nur innerhalb der Stadtgrenzen Istanbuls und gegen eine gesonderte Gebühr angeboten werden können. Käufer, die diesen Service wünschen, können sich vor der Bestellung unter info@monadek.com melden, um Informationen zu Preisen und Konditionen zu erhalten.

Bei Verzögerungen, Falschlieferungen oder Rücksendungen, die aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nicht aktueller Adressinformationen entstehen, gehen die zusätzlichen Versandkosten zu Lasten des Käufers.

6.2 Adressänderung

Eine Adressänderungsanfrage nach Bestellbestätigung kann für noch nicht versandte Bestellungen bewertet werden, wenn sie an info@monadek.com gesendet wird. Bei bereits versandten Bestellungen ist eine Adressänderung möglicherweise nicht möglich.

7. Warenannahme und Schadenskontrolle

7.1 Inspektion bei Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihr Versandpaket bei der Annahme unbedingt wie folgt:

Überprüfen Sie, ob die Außenverpackung unbeschädigt ist.
Wenn das Paket sichtbare Schäden wie Dellen, Risse, Quetschungen oder Wasserspuren aufweist, nehmen Sie es nicht an, ohne einen Schadensbericht mit dem Zusteller zu erstellen.
Bei Paketen, die ohne Schadensbericht angenommen werden, wird es schwierig, später Ansprüche wegen Versandschäden geltend zu machen.

7.2 Meldung von Innenschäden

Innenschäden, die beim Öffnen des Pakets nach Erhalt festgestellt werden, melden Sie bitte innerhalb von 7 (sieben) Tagen ab Lieferdatum mit Fotos an info@monadek.com. Die Meldung muss die Bestellnummer und mindestens 3 Fotos enthalten, die den Schaden deutlich zeigen (Verpackung, Nahaufnahme des beschädigten Teils, Gesamtansicht des Produkts). Späte Meldungen werden möglicherweise nicht berücksichtigt.

7.3 Lieferung an Dritte

Bei der Lieferung an einen vom Käufer bei der Bestellung angegebenen Dritten (Mitbewohner, Hausmeister, Nachbar usw.) ist der Käufer für die Schadenskontrolle durch die annehmende Person verantwortlich. Die schadensfreie Annahme durch den Dritten bedeutet auch die schadensfreie Annahme durch den Käufer.

8. Nichtantreffen der Sendung an der Adresse

8.1 Erster Zustellversuch

Findet der Zusteller den Käufer an der Lieferadresse nicht vor, versucht das Versandunternehmen, Kontakt mit dem Käufer aufzunehmen. Da MONA-Produkte groß sind, wird ein Termin für einen zweiten Zustellversuch vereinbart.

8.2 Nichtannahme

Wird das Paket innerhalb der festgelegten Frist nicht angenommen, geht die Sendung an MONA zurück. In diesem Fall:

Wenn der Käufer eine erneute Zustellung wünscht, gehen die zusätzlichen Versandkosten zu Lasten des Käufers.
Wenn der Käufer die Bestellung storniert, werden alle gezahlten Beträge, einschließlich eventueller Lieferkosten, innerhalb der gesetzlichen Frist an den Käufer zurückerstattet.

8.3 Vorübergehende Abwesenheit an der Adresse

Wenn Sie vor der Bestellung wissen, dass Sie längere Zeit nicht an Ihrer Adresse sein werden (Reise, Umzug etc.), empfehlen wir Ihnen, eine alternative Lieferadresse anzugeben.

9. Höhere Gewalt

Im Falle einer Verlängerung der Lieferzeit aufgrund höherer Gewalt außerhalb der Kontrolle von MONA, wie Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmungen, Brände usw.), Epidemien, Kriege, Terrorakte, außergewöhnliche Wetterbedingungen, die den Transport behindern, Rohstoffversorgungsprobleme, Zollverzögerungen, Streiks, Aussperrungen und betriebliche Störungen der Versandunternehmen, wird der Käufer so schnell wie möglich per E-Mail oder SMS informiert.

Überschreitet die Lieferung aufgrund höherer Gewalt 30 Tage, hat der Käufer das Recht, seine Bestellung zu stornieren und die Rückerstattung des gezahlten Betrags zu verlangen.

10. Montage

10.1 Selbstmontage

Das modulare Regalsystem von MONA ist so konzipiert, dass es vom Endkunden einfach montiert werden kann. Eine detaillierte Montageanleitung wird mit dem Produkt geliefert. Bei Fragen während der Montage können Sie sich an info@monadek.com wenden oder visuelle Unterstützung über unsere WhatsApp-Hotline erhalten.

10.2 Professioneller Montageservice

MONA bietet einen professionellen Montageservice nur innerhalb der Stadtgrenzen Istanbuls gegen eine gesonderte Gebühr an. Dieser Service ist nicht automatisch in der Produktbestellung enthalten; bei Bedarf können Preis und passender Termin vor der Bestellung über info@monadek.com vereinbart werden. Außerhalb Istanbuls wird kein Montageservice standardmäßig angeboten.

10.3 Montageschäden

Schäden, die bei der Montage durch den Käufer oder von ihm beauftragte Dritte entstehen (übermäßiges Anziehen von Schrauben, falsche Reihenfolge bei der Teilemontage, falsches Zusammenfügen von Paneelen usw.), sind von der Garantie und dem Widerrufsrecht ausgeschlossen. Schäden, die im Rahmen der von MONA durchgeführten professionellen Montage entstehen, liegen in der Verantwortung von MONA.