MONA Garanti Şartları

1. Genel

İşbu Garanti Şartları, www.monadek.com ("Web Sitesi") üzerinden satılan tüm MONA modüler raf sistemi ürünleri için geçerlidir. Garanti hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde sağlanmaktadır.

2. Garanti Süresi

TKHK m.56 ve Garanti Belgesi Yönetmeliği hükümleri uyarınca, MONA ürünleri için garanti süresi ürünün tüketiciye teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır. Bu süre, hem katalog ürünleri hem de konfigüratör ürünleri için geçerlidir.

3. Garanti Kapsamı

Garanti kapsamında aşağıdakiler yer almaktadır:

  • Üretim hatasından kaynaklanan kusurlar (panel eğriliği, yanlış lazer kesim, hatalı kaynak vb.)
  • Malzeme kusurları (yüzey kaplamasında üretim kaynaklı dökülme, korozyon vb.)
  • Yapısal kusurlar (taşıma kapasitesinin altında deformasyon, bağlantı elemanı kırılması vb.)
  • Fonksiyonel kusurlar (modüllerin birbirine geçmemesi vb.)

Garanti kapsamında olan bir ayıp tespit edilirse, ALICI'nın aşağıdaki seçimlik haklarından birini kullanma hakkı vardır (TKHK m.11):

  • (i) Sözleşmeden dönme (bedel iadesi)
  • (ii) Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi
  • (iii) Ayıbın ücretsiz onarılması
  • (iv) Bedelden ayıp oranında indirim

4. Garanti Dışında Kalan Haller

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

  • Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım veya montajdan kaynaklı hasarlar
  • Tavsiye edilen yük taşıma kapasitesinin aşılmasından kaynaklı deformasyon
  • Doğrudan güneş ışığı, aşırı nem, aşındırıcı kimyasal temas gibi olağandışı çevre koşulları
  • Vurma, düşme, darbe gibi mekanik etkilerden kaynaklı hasarlar
  • ALICI veya üçüncü kişiler tarafından yapılan tadilat, onarım veya değişiklikler
  • Olağan kullanımdan kaynaklı estetik yıpranma (yüzeyde mikro çizik, doğal renk değişimi vb.)
  • Mücbir sebeplerden (deprem, sel, yangın vb.) kaynaklı hasarlar
  • Yanlış temizleme yöntemi veya uygun olmayan temizlik ürünü kullanımından kaynaklı hasarlar

5. Garanti Talebinde Bulunma

Garanti kapsamındaki taleplerinizi info@monadek.com adresine aşağıdaki bilgilerle iletebilirsiniz:

  • Sipariş numarası
  • Ayıbın açıklaması
  • Ayıbın net görüldüğü fotoğraflar (en az 3 adet)
  • Satın alma tarihi

MONA, garanti taleplerini en geç 30 gün içinde değerlendirir ve yanıt verir.

6. Yedek Parça Temin Yükümlülüğü

TKHK m.58 uyarınca MONA, ürünün üretim tarihinden itibaren 10 (on) yıl boyunca yedek parça temin etmekle yükümlüdür. Bu süre içinde yedek parça talepleriniz için info@monadek.com adresinden ulaşabilirsiniz. Yedek parça bedeli ve nakliye masrafları talep eden tarafa aittir; ancak garanti süresi içindeki ve garanti kapsamına giren kusurlarda bu masraflar MONA tarafından karşılanır.

7. Onarım veya Değişim Süresi

Garanti kapsamındaki bir ayıbın onarımı veya ürünün değişimi, ALICI'nın talebinin MONA'ya ulaşmasından itibaren 30 (otuz) iş günü içinde gerçekleştirilir (TKHK m.58/3). Üretim veya tedarik nedeniyle bu sürenin aşılması gereken hallerde ALICI önceden bilgilendirilir.

8. Tüketici Hakları

İşbu Garanti Şartları, ALICI'nın TKHK ve diğer mevzuat hükümleri uyarınca sahip olduğu yasal hakları sınırlamaz veya ortadan kaldırmaz. Şikayet ve itirazlarda T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Güncellenme Tarihi: 14.05.2026